Acomptes, reports et restitutions d’honoraires

Ces règles concernent uniquement les missions d’analyse (audit, revue de lancement, revue de ton, briefing). Le site ne vend pas d’ouvrages, ni d’abonnements, ni de places d’événement public.

Éligibilité

Un remboursement intégral de l’acompte est possible si vous annulez par écrit plus de dix jours ouvrés avant la date de gel du corpus, et si la lecture n’a pas commencé. Une fois la lecture commencée, l’acompte reste acquis.

Délai pour demander

Toute demande se fait par courriel à redaction@desktopflowgrid.click dans les quinze jours suivant le fait générateur (annulation, report refusé, défaillance de restitution imputable à la rédaction).

Remboursement partiel

Si la mission est interrompue d’un commun accord après restitution orale mais avant dossier définitif, le solde n’est pas dû ; l’acompte n’est pas rendu. Si la rédaction ne peut pas restituer à la date convenue pour une cause qui lui est imputable, vous pouvez obtenir le remboursement de l’acompte ou un nouveau créneau, au choix.

Non remboursable

Le briefing à 1 450 € HT, une fois la note de quatre pages envoyée, n’est pas remboursé : le travail de lecture est déjà fourni. Les avenants pour pièces ajoutées après gel ne sont pas remboursés.

Processus et délai de remboursement

Après accord écrit, le virement part sur le compte ayant payé l’acompte, sous quinze jours ouvrés. Aucun avoir en « crédits de mission » n’est émis, sauf demande expresse.

Annulation, report, absence

Report du briefing : gratuit jusqu’à 48 h avant ; au-delà, la séance est due. Absence du commanditaire à la restitution : la séance est due ; un report unique est proposé dans les trente jours. Corpus non fourni à la date de gel : la mission peut être close, acompte conservé, ou reportée une fois sans frais.

Travail déjà engagé

Les heures de lecture déjà effectuées ne donnent lieu à aucun remboursement, même si le comité interne est annulé.

Contact

redaction@desktopflowgrid.click — +33468006262 — 42 Rue St Ferréol Meyzieu Rhône-Alpes 69330 France